Artikel 1. Definities

SHAR de Detailer of Shar: de eenmanszaak SHAR de Detailer, gevestigd in Nunspeet, KvK-nummer [KvK-nummer], de opdrachtnemer.
Jij of klant: de natuurlijke persoon of het bedrijf dat een opdracht geeft aan SHAR de Detailer.
Particuliere klant: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een leasemaatschappij, dealer of wagenparkbeheerder.
Voertuig: de auto, motor, camper, caravan, boot of het andere voertuig waaraan de opdracht wordt uitgevoerd.
Pakket: een vooraf omschreven set werkzaamheden met een vanafprijs per voertuigklasse, zoals vermeld op de prijzenpagina van de website.
Opdracht: de overeenkomst tussen jou en SHAR de Detailer om een of meer pakketten of losse werkzaamheden uit te voeren.
Aan huis: uitvoering van de opdracht op een door jou aangewezen locatie binnen 40 km rond Nunspeet.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, afspraak, opdracht en levering van SHAR de Detailer.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
Eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij SHAR de Detailer die schriftelijk heeft aanvaard.
Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling komt.

Artikel 3. Offerte en prijs

De prijzen op de website zijn indicatieve vanafprijzen per voertuigklasse (S compact, M middenklasse, L SUV of stationwagon, XL bus of camper). Welke klasse geldt, bepaalt SHAR de Detailer op basis van het merk, model en formaat van het voertuig.
De definitieve prijs volgt na een korte inspectie van het voertuig, vóór de start van het werk, en wordt schriftelijk bevestigd. Pas daarna is er een opdracht.
Blijkt tijdens het werk dat het voertuig in een andere staat is dan bij de inspectie zichtbaar was, bijvoorbeeld door verborgen vervuiling, eerdere reparaties of dunne lak, dan overlegt Shar eerst met jou voordat er extra kosten ontstaan.
Prijzen voor particuliere klanten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
SHAR de Detailer mag prijzen op de website aanpassen. Voor een al bevestigde opdracht geldt de bevestigde prijs.

Artikel 4. Afspraak, verzetten en annuleren

Een afspraak is definitief zodra SHAR de Detailer de datum en het pakket schriftelijk heeft bevestigd.
Verzetten of annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór het afgesproken begintijdstip. Een bericht per e-mail of WhatsApp is voldoende.
Verzet of annuleer je korter dan 24 uur van tevoren, of ben je niet aanwezig of is het voertuig niet beschikbaar op het afgesproken moment, dan brengt SHAR de Detailer 25% van het bevestigde pakketbedrag in rekening. De dag kan dan niet meer aan een andere klant worden gegeven.
Bij een opdracht aan huis komen daar de gemaakte reiskosten bij als Shar al onderweg of ter plaatse is.
Kan SHAR de Detailer een afspraak zelf niet nakomen, bijvoorbeeld door ziekte of weer dat buiten werken onmogelijk maakt, dan krijg je zo snel mogelijk bericht en een nieuwe datum. Je hebt dan geen recht op een vergoeding, maar betaalt ook niets voor de vervallen afspraak.

Artikel 5. Aan huis

Bij een opdracht aan huis zorg jij voor een plek waar het voertuig goed bereikbaar staat en waar rondom gewerkt kan worden: een oprit, parkeerplaats of bedrijfsterrein. De plek moet toegankelijk zijn op het afgesproken moment.
Werken op de openbare weg of op een plek waar dat niet is toegestaan, is jouw verantwoordelijkheid. Boetes of kosten die daaruit voortkomen zijn voor jou.
SHAR de Detailer heeft eigen water en stroom aan boord. Of er toch een kraan of stopcontact wordt gebruikt, spreken we vooraf af. Het verbruik is dan voor jouw rekening.
Bij regen, vorst, harde wind of volle zon kan polijsten of coaten buiten niet verantwoord worden uitgevoerd. SHAR de Detailer mag de afspraak dan in overleg verzetten of de opdracht in de werkplaats in Nunspeet uitvoeren.
Aan huis is beschikbaar binnen 40 km rond Nunspeet. Tot 20 km geldt geen toeslag, van 20 tot 40 km geldt een toeslag van €29 per afspraak, zoals vermeld op de website.

Artikel 6. Uitvoering en resultaat

SHAR de Detailer voert elke opdracht met zorg en vakkennis uit, met professionele producten en gereedschappen, en levert het voertuig op onder inspectielicht.
Vóór elke lakcorrectie meet Shar de laagdikte op elk paneel. Panelen met dunne lak, eerder gepolijste lak of eerder gespoten lak worden lichter behandeld of overgeslagen. Dat hoor je vooraf.
Lakcorrectie verwijdert swirls, waskrassen en hologrammen voor zover de blanke lak dat toelaat. Richtwaarden: een 1-staps lakcorrectie verwijdert 60 tot 80% van de swirls, een 2-staps lakcorrectie 85 tot 95%. Het percentage hangt af van het laktype, de staat van de lak en het gekozen pakket.
Krassen die door de blanke lak heen gaan, steenslag, lakschade en krassen op eerder gepolijste dunne lak kunnen niet of niet volledig worden verwijderd. SHAR de Detailer geeft daarover vooraf een eerlijke inschatting, maar garandeert geen volledige verwijdering.
Bij interieurreiniging worden vlekken, geuren en vervuiling verwijderd voor zover het materiaal dat toelaat. Brandplekken, verkleuring, slijtage en in de vezel getrokken vlekken worden schoon, maar niet hersteld.
Een beschermlaag (sealant of coating) voorkomt geen nieuwe krassen. SHAR de Detailer geeft geen garantie tegen nieuwe gebruikskrassen, steenslag of schade die na de oplevering ontstaat.
SHAR de Detailer mag voor de uitvoering gebruikmaken van hulpmiddelen en producten naar eigen inzicht, mits die geschikt zijn voor het voertuig.

Artikel 7. Coating en garantie

Op een keramische coating geldt de garantie van de fabrikant van de coating voor de looptijd die bij het pakket is vermeld (2 of 5 jaar). Welke coating is aangebracht en welke voorwaarden de fabrikant stelt, krijg je bij de oplevering schriftelijk mee.
De garantie geldt alleen als het voertuig jaarlijks ter controle bij SHAR de Detailer wordt aangeboden en als het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de meegegeven onderhoudsinstructie: handwas met de 2-emmer-methode en pH-neutrale shampoo, geen wasstraat met borstels, geen agressieve reinigers.
De garantie dekt het vroegtijdig verliezen van de beschermende werking van de coating door een fout in het product of de aanbrenging. De garantie dekt niet: krassen, steenslag, lakschade, schade door chemicaliën, vogelpoep of boomhars die niet tijdig is verwijderd, schade door verkeerd onderhoud, of ingrepen door derden.
Bij een gegronde garantieclaim herstelt SHAR de Detailer de coating op het betreffende deel. Een andere vergoeding is niet verschuldigd.
Op polijstwerk, reiniging en sealants geldt het resultaat zoals bij oplevering onder inspectielicht is getoond en door jou is goedgekeurd.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

SHAR de Detailer is alleen aansprakelijk voor directe schade aan het voertuig die aantoonbaar is veroorzaakt door een fout bij de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarbij de schade is ontstaan. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat de verzekering van SHAR de Detailer in dat geval uitkeert.
SHAR de Detailer is niet aansprakelijk voor:
- schade die al aanwezig was vóór de opdracht, waaronder bestaande krassen, deuken, lakschade, roest, dunne of eerder gepolijste lak en eerder slecht gerepareerde delen;
- schade aan losse of slecht bevestigde onderdelen, zoals emblemen, spoilers, antennes, sierlijsten, rubbers, ruitenwissers en kentekenplaathouders;
- schade aan of loslaten van aftermarket-folie, wrap, PPF, tint of stickers die niet door de fabrikant zijn aangebracht;
- schade door verborgen gebreken van het voertuig, zoals lekkende afdichtingen, defecte elektronica of loszittende bekleding;
- verlies van of schade aan spullen die in het voertuig zijn achtergelaten;
- indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste afspraken of vervangend vervoer.
Jij bent verplicht bekende gebreken, eerdere reparaties, folie en gevoelige onderdelen vooraf te melden.
Je vrijwaart SHAR de Detailer voor aanspraken van derden die verband houden met de opdracht, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van SHAR de Detailer.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SHAR de Detailer.

Artikel 9. Betaling

Particuliere klanten betalen direct na de oplevering, per pin of per overschrijving.
Zakelijke klanten ontvangen een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bij een opdracht boven €1.000 of bij een wagenpark-abonnement mag SHAR de Detailer een aanbetaling of vooruitbetaling vragen. Dat staat dan in de offerte.
Betaal je niet op tijd, dan ben je na een herinnering met een termijn van 14 dagen de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Zolang de factuur niet volledig is betaald, mag SHAR de Detailer nieuwe opdrachten voor dezelfde klant opschorten.

Artikel 10. Klachten

Bij de oplevering bekijk je het voertuig samen met Shar onder inspectielicht. Wat je dan ziet en goedkeurt, geldt als opgeleverd.
Ontdek je daarna toch iets dat niet in orde is, meld dat dan binnen 48 uur na de oplevering per e-mail of WhatsApp, met foto’s waarop het probleem duidelijk te zien is.
Is de klacht gegrond, dan krijgt SHAR de Detailer eerst de gelegenheid om het werk te herstellen. Pas als herstel niet mogelijk is of niet lukt, is een vergoeding aan de orde, binnen de grenzen van artikel 8.
Klachten die later dan 48 uur na oplevering worden gemeld, of waarbij het voertuig intussen is gewassen, gepolijst of door derden behandeld, worden alleen in behandeling genomen als aannemelijk is dat het gebrek bij de oplevering al aanwezig was.
Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

Artikel 11. Foto’s en portfolio

SHAR de Detailer maakt vóór, tijdens en na het werk foto’s van het voertuig als vastlegging van de staat en het resultaat. Die foto’s bewaren we bij de opdrachtgegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring.
Foto’s van jouw voertuig gebruiken we alleen op de website, in de portfolio of op social media als jij daar toestemming voor hebt gegeven. Het kenteken maken we altijd onherkenbaar.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Al geplaatste foto’s halen we dan zo snel mogelijk weg.

Artikel 12. Overmacht

SHAR de Detailer hoeft een afspraak of opdracht niet na te komen als dat door overmacht niet kan, zoals ziekte, extreem weer, stroom- of wateruitval, leveringsproblemen van producten of storingen in de werkplaats.
Bij overmacht wordt de afspraak in overleg verzet. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Al uitgevoerd werk wordt dan naar rato afgerekend.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
Ontstaat er een geschil, dan proberen we dat eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar SHAR de Detailer is gevestigd bevoegd, tenzij de wet voor een particuliere klant anders bepaalt.

Artikel 14. Wijzigingen

SHAR de Detailer mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een al bevestigde opdracht gelden de voorwaarden die golden op het moment van bevestiging. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht sinds 13 oktober 2026.

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Algemene voorwaarden